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Wie erreiche ich Rollero Casino?

Erreichen Sie unser Team per Chat, Telefon oder E-Mail, rund um die Uhr verfügbar an jedem Tag.

Jetzt Chat öffnen Mindesteinsatz 6 CHF
Heute ausgezahlt
556,461 CHF
7,344 Spieler online
Lizenz ALSI-570621 durch Anjouan Offshore Finance Authority
Durchschnittlich 7 Minuten – bis zu 35.000 CHF pro Transaktion
256-bit AES-Verschlüsselung für alle Transaktionen
Wenn es schnell gehen muss

Drei Wege zu einer echten Person

Wenn eine Frage drängt und Sie nicht auf eine Antwort warten wollen.

Sofort eine Antwort bekommen
Im Livechat klären Sie dringende Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand direkt am Bildschirm; das Team ist rund um die Uhr verfügbar und meldet sich meist nach zwei Minuten.
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Was schriftlich bleiben soll
Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich bleiben soll, schreiben Sie an [email protected]; geantwortet wird rund um die Uhr, in der Regel nach zwei Stunden.
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Wer lieber spricht, erreicht das Team unter +41 44 619 90 26 in der Zeitzone CET; die Person am Telefon ist rund um die Uhr da und nimmt meist nach einer Minute ab.
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Kontakt vor Ort

Vom Wohnort direkt zum Team

Sie zahlen in Schweizer Franken, also soll auch der Kontakt in die Schweiz passen.

Erreichbarkeit

Telefon Schweiz+41 44 619 90 26
ZeitzoneCET
SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

Aufsicht

AufsichtsbehördeAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-570621

Hilfe

Spielsucht-HilfeSucht Schweiz, Spielsucht-Therapie.ch, Safezone.ch

Was vor der ersten Nachricht bereitliegt

Je genauer diese Angaben vorliegen, desto kürzer bleibt der Weg zur Klärung.

  • Ihre E-Mail-Adresse als Kontokennung
  • Kontonummer oder Spielernummer
  • Datum und Betrag der Zahlung
  • Screenshot der betroffenen Ansicht
  • Kurze Beschreibung des Problems
Die richtige Adresse wählen

Rollero Casino nach Anliegen sortiert

Damit Ihre Nachricht im richtigen Postfach landet und nicht weitergereicht werden muss.

Konto

Allgemeine Fragen zum Spiel[email protected]
Ausweisprufung und Adressnachweis[email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Reklamationen und Streitfalle[email protected]
Datenschutz und Auskunftsbegehren[email protected]
Geschaftliches und Kooperationen[email protected]
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Wann erreiche ich einen Menschen?

Hilfreich, wenn Sie wissen möchten, wann ein Mensch antwortet und wie lange die Wartezeit dauert.

Live-Chat

Chat-ZeitenRund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort2 Minuten
Zeitzone aller ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]
E-Mail-Antwort2 Stunden

Telefon

Schweizer Nummer+41 44 619 90 26
Wartezeit am Telefon1 Minute
Fünf Fragen, kurze Sätze

Was Sie nach dem Lesen sicher wissen

Danach wissen Sie, wer antwortet, wie lange es dauert und was Sie bereithalten.

trustBrauche ich nachts überhaupt einen Ansprechpartner?+
Ja, der Support von Rollero Casino ist rund um die Uhr besetzt, auch an Sonn- und Feiertagen. Die Angaben gelten in der Schweizer Zeit CET. Antworten kommen im Chat in rund zwei Minuten, am Telefon in etwa einer Minute, per E-Mail in ungefähr zwei Stunden.
trustWo finde ich Hilfe auf Deutsch, Französisch oder Italienisch?+
Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch sind die Sprachen, in denen das Team antwortet. In der Schweiz genügt also Ihre Muttersprache in allen vier Landessprachen. Die Beratung erfolgt in derselben Sprache, in der Sie das Gespräch beginnen.
trustWarum steht auf der Seite eine Lizenz aus Anjouan?+
Rollero Casino LLC arbeitet mit der Lizenz ALSI-570621 der Anjouan Offshore Finance Authority. Diese Lizenz regelt den Betrieb, nicht den Schweizer Glücksspielmarkt. Prüfen Sie deshalb vor der ersten Einzahlung selbst, ob das Angebot zu Ihrer Situation passt.
trustWas passiert, wenn ich mein Konto schliessen lasse?+
Melden Sie den Wunsch im Chat oder per E-Mail, dann wird das Konto gesperrt und das Restguthaben nach Prüfung ausgezahlt. Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Eine Selbstsperre lässt sich später auf Wunsch verlängern.
trustWas passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?+
Nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, die Kundennummer aus der Begrüssungsmail. Auch das Geburtsdatum und die gewählte Währung helfen, das Konto eindeutig zu finden. Ein Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon.
Beschwerdeweg

Bringen Sie Ihre Beschwerde schriftlich ein

Räumt die Sorge aus, eine Beschwerde bleibe unbeantwortet, wenn der Chat allein nicht weiterhilft.

Kontokennung und Belege
Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Kontokennung, Zeitpunkt sowie den genauen Ablauf. Hängen Sie Belege bei, damit sich der Fall ohne Nachfrage prüfen lässt.
Rollero Casino antwortet schriftlich
Bereits nach zwei Stunden liegt eine schriftliche Antwort vor. Darin lesen Sie, wer den Fall übernommen hat und welche Unterlagen noch offen sind.
Ein weiterer Blick auf Ihren Fall
Bleibt die Antwort unklar, verlangen Sie eine zweite Prüfung durch die zuständige Stelle im Haus, ausdrücklich unter Bezug auf die bisherige Korrespondenz.
Erst intern, dann Aufsicht
Bleibt auch das ohne Ergebnis, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority. Eine Beschwerde dort wirkt besser, wenn zuvor Support und Beschwerde-Adresse eingebunden waren.
Sechs Fakten

Rollero Casino LLC in Mutsamudu

Sinnvoll, wenn Sie Betreiber, Sitz und Lizenz prüfen wollen, bevor Sie einzahlen.

Firma

FirmaRollero Casino LLC
Registernummer205665 (Anjouan)
SitzHombo Road, Mutsamudu

Lizenz

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority
LizenzALSI-570621

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